Política de privacidad
Última actualización: 11 de octubre de 2026 · Si usás la app SITEC como residente o visitante de una comunidad, revisá además la política de la app para comunidades.
SITEC (Seguridad y Tecnología Corporativa, Tegucigalpa, Honduras) presta software en la nube para empresas, comunidades y empresas de seguridad, la aplicación SITEC App (iPhone, Android y web), el sitio sitec.hn y canales de atención por WhatsApp y chat. Esta política explica qué datos tratamos y cómo.
1. Responsable del tratamiento
Cada organización cliente (por ejemplo, la administración de un condominio, una empresa de seguridad o de mantenimiento) es responsable de los datos de sus usuarios dentro de su propia instancia. SITEC actúa como proveedor de la plataforma y como responsable únicamente de los datos que recibe directamente por sus canales comerciales (sitio web, formularios, WhatsApp y chat).
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto comercial: nombre, empresa o comunidad, teléfono, correo y el contenido de los mensajes que nos enviás por el sitio, por WhatsApp o por el chat, para responder tu consulta, cotizar y agendar demostraciones.
- Datos de cuenta en la plataforma: nombre, usuario, correo, teléfono, tu unidad o puesto y el identificador interno de tu usuario, para autenticarte, mostrar tu perfil y asociar lo que hacés en la app a tu cuenta.
- Foto de perfil (opcional): la subís vos; se usa como avatar y, si tu organización lo habilita, para carnet y registro de asistencia. Requiere tu consentimiento explícito. A partir de la foto, y solo con ese consentimiento, la plataforma puede generar una plantilla facial cifrada que se guarda en la instancia de tu organización para identificarte en accesos o asistencia; se elimina al borrar la foto o la cuenta.
- Desbloqueo con biometría (solo en la versión web, si lo activás): usa el lector de huella o rostro de tu dispositivo a través del navegador; la biometría nunca sale de tu dispositivo y SITEC no la recibe.
- Ubicación (solo si tu rol la requiere: guardia, supervisor o técnico de campo). La app la usa en dos casos:
- Rondas y marcaciones de entrada: la ubicación precisa se toma mientras usás la app, en el momento en que escaneás un punto de control o marcás tu entrada, para dejar constancia de dónde se hizo.
- Jornada de trabajo de campo (técnicos): cuando abrís tu jornada desde la app, esta registra tu ubicación también en segundo plano (con la pantalla apagada o usando otra app) para que tu supervisor vea el recorrido y la llegada a cada orden de trabajo. Mientras la jornada está abierta, el teléfono muestra un aviso de que la app está usando tu ubicación. El registro se detiene al cerrar la jornada y nunca ocurre fuera de ella.
- Cámara y fotos: para la foto de perfil, escanear códigos QR de visitas y puntos de ronda, la foto de la marcación de jornada y adjuntar fotos de evidencia (paquetes, entregas, visitas, mudanzas, órdenes de trabajo) o de tus publicaciones del Marketplace. La cámara solo se abre cuando vos la usás.
- Micrófono y notas de voz: para enviar notas de voz en el chat y usar el radio de la caseta (pulsar para hablar). La app solo graba mientras mantenés presionado el botón.
- Contactos: solo cuando elegís un contacto de tu teléfono para registrar una visita; la app lee únicamente ese contacto y no sube tu agenda.
- Firmas y contenido que enviás: firmas de recibido, comentarios, mensajes del chat con tu administración o soporte, y reportes que generás en la app, para dejar constancia del servicio.
- Marketplace entre vecinos: si tu comunidad lo activa, las publicaciones (título, descripción, precio y fotos) y los mensajes que intercambiás con otros vecinos. Lo que publicás lo ven los vecinos de tu comunidad; los mensajes los ve la otra persona de la conversación, y la administración de tu comunidad puede revisarlos para atender una denuncia. Podés denunciar una publicación o una conversación y bloquear a un vecino (ver la sección 4).
- Pagos de cuotas y reservas: el monto, la factura y el resultado del pago. Los datos de la tarjeta se escriben en el formulario seguro de la pasarela de pago del condominio (por ejemplo, CyberSource, de Visa); ni la app ni SITEC reciben el número completo de tu tarjeta.
- Token de notificaciones push e identificador del dispositivo para enviarte avisos, y registros de acceso para proteger tu cuenta.
La app SITEC no contiene publicidad ni herramientas de analítica o de rastreo de terceros, y no usa tus datos para rastrearte en apps o sitios de otras empresas.
3. WhatsApp y chat
Cuando nos escribís por WhatsApp usamos la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Guardamos tu número, tu nombre de perfil y los mensajes intercambiados en nuestro sistema para atenderte y darte seguimiento. Parte de las respuestas pueden ser generadas por un asistente automatizado; siempre podés pedir hablar con una persona. Solo te enviamos mensajes iniciados por nosotros si nos escribiste primero o nos diste tu consentimiento, y podés pedir que dejemos de hacerlo escribiéndonos por el mismo canal o a [email protected]. La plataforma también puede enviarte por WhatsApp el código de un solo uso para iniciar sesión, si lo pedís.
4. Marketplace: denuncias, bloqueos y moderación
En el Marketplace de tu comunidad no se permite contenido ofensivo, engañoso, ilegal ni acoso. Podés denunciar una publicación o una conversación y bloquear a un vecino desde la publicación o desde la conversación. El bloqueo se aplica de inmediato en nuestro servidor y en los dos sentidos: dejás de ver sus publicaciones y conversaciones, no puede escribirte y no se envían notificaciones entre ustedes. Podés desbloquearlo cuando quieras desde «Bloqueados», al pie del Marketplace.
Cada denuncia y cada bloqueo avisan a la administración de tu comunidad, que, con el respaldo de SITEC, los revisa en un plazo máximo de 24 horas y puede retirar publicaciones, cerrar conversaciones y suspender las cuentas que incumplan las reglas. Para casos urgentes escribí a [email protected].
5. Para qué los usamos
Atender tus consultas, cotizar, agendar demostraciones, prestar el servicio contratado, enviarte avisos relacionados con tu cuenta o comunidad y proteger la plataforma. No vendemos tus datos. Usamos el píxel de Meta en este sitio para medir qué anuncios y páginas generan consultas, pruebas y demos, y para mostrar anuncios de SITEC a personas que ya visitaron el sitio.
6. Con quién se comparten
- Con tu organización, cuando sos usuario de una instancia.
- Con los vecinos de tu comunidad, solo lo que vos publicás en el Marketplace y los mensajes que les enviás.
- Con proveedores necesarios para el servicio: Meta (WhatsApp Business), Apple y Google (notificaciones push), la pasarela de pago del condominio (por ejemplo, CyberSource), Cloudflare y otros proveedores de infraestructura en la nube y de correo, OpenStreetMap (los mapas de la app se descargan de sus servidores) y OpenAI, proveedor de inteligencia artificial que nuestro servidor usa para el asistente automatizado de los canales de atención y del personal de las organizaciones. El texto que procesa OpenAI se envía desde nuestro servidor, nunca desde tu teléfono, bajo condiciones de uso comercial que no permiten usarlo para entrenar sus modelos.
- Píxel de Meta (medición de anuncios): cuando navegás en sitec.hn, Meta recibe la página visitada, datos técnicos del navegador (como dirección IP y tipo de dispositivo) y acciones como abrir el chat, agendar una demo o iniciar una prueba. Si escribís tu correo o teléfono en un formulario del sitio, Meta puede recibirlos cifrados (hash, no en texto legible) para medir la conversión; no le enviamos tu nombre. El píxel no se carga en la app SITEC, el portal de clientes, la tienda, los pagos ni en enlaces con claves de acceso. Podés limitar estos anuncios en la configuración de anuncios de Facebook o Instagram, o bloquear rastreadores en tu navegador. Fuera de lo anterior, no compartimos datos con terceros con fines comerciales.
7. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Las conversaciones comerciales se conservan mientras exista relación comercial o por el plazo necesario para atender tu solicitud. La ubicación, las marcaciones y los registros de servicio se conservan el tiempo que tu organización defina. Los registros de seguridad se retienen por un periodo limitado y luego se depuran.
8. Tus derechos y eliminación de la cuenta
Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Desde la app podés editar tu perfil y eliminar tu foto en cualquier momento. Si sos usuario de una organización cliente, dirigí tu solicitud también a esa organización.
Eliminar tu cuenta: desde la app podés eliminar tu cuenta en Ajustes → Zona de peligro → Eliminar cuenta (al final de la pantalla), confirmando con tu contraseña. Tu usuario se desactiva de inmediato, se cierra tu sesión, ya no podrás entrar a la app ni al portal, y tu organización recibe la solicitud para completar la supresión de tus datos personales. Se conservan solo los datos que la ley obliga a guardar, como facturas e historial contable. Las cuentas de personal que crea una organización (por ejemplo, técnicos o administradores) las elimina esa organización. También podés pedir la eliminación escribiendo a [email protected].
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (TLS), tokens de sesión de corta duración con rotación, cifrado de datos sensibles, separación de la información de cada organización y respaldos diarios.
10. Contacto
SITEC · Seguridad y Tecnología Corporativa, S. de R.L. · Tegucigalpa, Honduras · [email protected] · https://sitec.hn/contactus