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Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026 · Si usas la app SITEC como residente o visitante de una comunidad, revisa además la política de la app para comunidades.

SITEC (Seguridad y Tecnología Corporativa, Tegucigalpa, Honduras) presta software en la nube para empresas, comunidades y empresas de seguridad, la aplicación SITEC App, el sitio sitec.hn y canales de atención por WhatsApp y chat. Esta política explica qué datos tratamos y cómo.

1. Responsable del tratamiento

Cada organización cliente es responsable de los datos de sus usuarios dentro de su propia instancia. SITEC actúa como proveedor de la plataforma y como responsable únicamente de los datos que recibe directamente por sus canales comerciales (sitio web, formularios, WhatsApp y chat).

2. Datos que tratamos

  • Datos de contacto comercial: nombre, empresa o comunidad, teléfono, correo y el contenido de los mensajes que nos envías por el sitio, por WhatsApp o por el chat, para responder tu consulta, cotizar y agendar demostraciones.
  • Datos de cuenta en la plataforma: nombre, usuario, correo y teléfono, para autenticarte y mostrar tu perfil.
  • Foto de perfil (opcional): la subes tú; se usa como avatar y, si tu organización lo habilita, para carnet y registro de asistencia. Requiere tu consentimiento explícito. A partir de la foto, y solo con ese consentimiento, la plataforma puede generar una plantilla facial cifrada que se guarda en la instancia de tu organización para identificarte en accesos o asistencia; se elimina al borrar la foto o la cuenta.
  • Datos biométricos del dispositivo (Face ID o huella): solo desbloquean la app localmente y nunca salen de tu dispositivo.
  • Ubicación (si tu rol lo requiere): para registrar rondas o check-in, solo mientras usas la función.
  • Token de notificaciones push y registros de acceso para proteger tu cuenta.

3. WhatsApp y chat

Cuando nos escribes por WhatsApp usamos la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Guardamos tu número, tu nombre de perfil y los mensajes intercambiados en nuestro sistema para atenderte y darte seguimiento. Parte de las respuestas pueden ser generadas por un asistente automatizado; siempre puedes pedir hablar con una persona. Solo te enviamos mensajes iniciados por nosotros si nos escribiste primero o nos diste tu consentimiento, y puedes pedir que dejemos de hacerlo escribiéndonos por el mismo canal o a [email protected].

4. Para qué los usamos

Atender tus consultas, cotizar, agendar demostraciones, prestar el servicio contratado, enviarte avisos relacionados con tu cuenta o comunidad y proteger la plataforma. No vendemos tus datos. Usamos el píxel de Meta en este sitio para medir qué anuncios y páginas generan consultas, pruebas y demos, y para mostrar anuncios de SITEC a personas que ya visitaron el sitio.

5. Con quién se comparten

  • Con tu organización, cuando eres usuario de una instancia.
  • Con proveedores necesarios para el servicio: Meta (WhatsApp Business), proveedores de notificaciones push (Apple, Google), proveedores de correo y de infraestructura en la nube, y proveedores de inteligencia artificial que procesan el texto de la conversación para generar respuestas, bajo condiciones de uso comercial que no permiten usarlo para entrenar sus modelos.
  • Píxel de Meta (medición de anuncios): cuando navegas en sitec.hn, Meta recibe la página visitada, datos técnicos del navegador (como dirección IP y tipo de dispositivo) y acciones como abrir el chat, agendar una demo o iniciar una prueba. Si escribes tu correo o teléfono en un formulario del sitio, Meta puede recibirlos cifrados (hash, no en texto legible) para medir la conversión; no le enviamos tu nombre. El píxel no se carga en el portal de clientes, la tienda, los pagos ni en enlaces con claves de acceso. Puedes limitar estos anuncios en la configuración de anuncios de Facebook o Instagram, o bloquear rastreadores en tu navegador. Fuera de lo anterior, no compartimos datos con terceros con fines comerciales.

6. Conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Las conversaciones comerciales se conservan mientras exista relación comercial o por el plazo necesario para atender tu solicitud. Los registros de seguridad se retienen por un periodo limitado y luego se depuran.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Desde la app puedes editar tu perfil y eliminar tu foto en cualquier momento. Si eres usuario de una organización cliente, dirige tu solicitud también a esa organización.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (TLS), tokens de sesión de corta duración con rotación, cifrado de datos sensibles y respaldos diarios.

9. Contacto

SITEC · Tegucigalpa, Honduras · [email protected] · https://sitec.hn